Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en ES-SILKSILKY
¿Qué tipo de seda utilizan en sus productos?
En ES-SILKSILKY utilizamos exclusivamente seda de morera 100% natural de grado 6A, el estándar de calidad más alto en la industria textil, garantizando suavidad y durabilidad extrema.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago a plazos según la disponibilidad regional.
¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que los artículos estén sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
¿Cómo debo cuidar mis prendas de seda?
Recomendamos lavar a mano con agua fría y un detergente suave específico para seda. Evita el uso de lejía y no utilices secadora; lo ideal es secar la prenda en plano y a la sombra.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los costes de envío y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de destino.